ISO 9001:2026 a fost publicat la 16 septembrie 2026 și introduce o serie de modificări și clarificări ale cerințelor sistemului de management al calității. Noua ediție nu reprezintă o rescriere radicală a ISO 9001:2015, însă aduce schimbări importante în anumite zone ale sistemului de management și ale procesului de audit.
Organizațiile certificate conform ISO 9001:2015 beneficiază de o perioadă de tranziție de trei ani, până la 30 septembrie 2029, pentru trecerea la noua ediție a standardului.
Care sunt principalele modificări aduse de ISO 9001:2026?
Structura de bază a standardului și majoritatea cerințelor ISO 9001:2015 sunt păstrate. Modificările vizează în special clarificarea și consolidarea unor elemente deja importante pentru un sistem de management al calității eficace.
Schimbările climatice și contextul organizației
În cadrul analizei contextului organizației, este introdusă explicit necesitatea de a determina dacă schimbările climatice reprezintă un aspect relevant pentru organizație.
De asemenea, în analiza părților interesate, organizația trebuie să determine care dintre cerințele acestora sunt abordate prin sistemul de management al calității.
Cultura calității și comportamentul etic
Una dintre modificările importante este introducerea explicită a culturii calității și a comportamentului etic.
Top managementul trebuie să promoveze cultura calității și comportamentul etic în cadrul organizației. Aceste elemente sunt reflectate și în cerințele privind conștientizarea personalului.
Noua abordare pune astfel un accent mai clar pe rolul leadershipului și pe modul în care valorile și practicile organizației contribuie la eficacitatea sistemului de management al calității.
Riscurile și oportunitățile sunt tratate distinct
Clauza 6.1 este restructurată. ISO 9001:2026 separă mai clar:
-
determinarea riscurilor și oportunităților;
-
acțiunile pentru abordarea riscurilor;
-
acțiunile pentru abordarea oportunităților.
Pentru riscuri, organizația trebuie să le determine, să le analizeze și să le evalueze, iar ulterior să planifice și să implementeze acțiunile necesare și să evalueze eficacitatea acestora.
Oportunitățile beneficiază de o subclauză distinctă, cu o abordare similară: determinare, analiză, evaluare, acțiune și evaluarea eficacității.
Managementul schimbării devine mai formalizat
ISO 9001:2026 aduce completări importante la clauza 6.3 privind planificarea schimbărilor.
Pe lângă elementele deja existente, organizațiile trebuie să ia în considerare comunicarea schimbărilor, disponibilitatea informațiilor, modul în care va fi monitorizată și evaluată eficacitatea schimbărilor și modul de analizare a rezultatelor acestora.
Astfel, managementul schimbării este abordat mai clar ca un proces care include planificarea, comunicarea, implementarea, monitorizarea, evaluarea și analiza rezultatelor.
Cunoștințele organizaționale
Cerințele referitoare la cunoștințele organizaționale sunt, de asemenea, consolidate.
Nu mai este suficientă doar disponibilitatea cunoștințelor necesare. Acestea trebuie păstrate, aplicate și partajate, fiind recunoscute inclusiv cunoștințele existente în sisteme digitale și alte medii.
Mai multă claritate privind satisfacția clientului și auditul intern
În ceea ce privește satisfacția clientului, formularea este mai directă: organizația trebuie să monitorizeze satisfacția clientului și să stabilească metode pentru obținerea, monitorizarea și analizarea informațiilor relevante.
În cazul auditului intern, pentru fiecare audit trebuie definite explicit obiectivele, criteriile și domeniul auditului.
Ce înseamnă ISO 9001:2026 pentru organizațiile certificate?
Trecerea la noua ediție nu presupune, în general, reproiectarea completă a sistemului de management al calității.
Organizațiile care aplică deja principiile abordării procesuale, gândirii bazate pe risc și îmbunătățirii continue vor avea, în principal, de analizat și ajustat practicile existente.
Printre zonele care merită analizate cu prioritate se numără:
-
contextul organizației și relevanța schimbărilor climatice;
-
părțile interesate și cerințele acestora;
-
riscurile și oportunitățile;
-
cultura calității și comportamentul etic;
-
managementul schimbării;
-
cunoștințele organizaționale;
-
conștientizarea personalului;
-
auditul intern;
-
analiza efectuată de management;
-
procesul de îmbunătățire continuă.
Care este perioada de tranziție la ISO 9001:2026?
Perioada de tranziție este de trei ani, până la 30 septembrie 2029.
În această perioadă, organizațiile certificate conform ISO 9001:2015 trebuie să își adapteze sistemele de management și să realizeze tranziția la noua ediție pentru a-și menține certificarea.
În perioada de tranziție, certificarea conform ISO 9001:2015 poate fi menținută, însă organizațiile trebuie să planifice din timp analiza diferențelor și implementarea modificărilor necesare.
Recomandarea SRAC
Deși ISO 9001:2026 este o revizuire evolutivă și nu una radicală, organizațiile certificate ar trebui să înceapă din timp analiza diferențelor dintre ediția 2015 și ediția 2026.
O abordare etapizată permite identificarea cerințelor care necesită ajustări, integrarea modificărilor în sistemul existent și pregătirea corespunzătoare pentru auditul de tranziție.
ISO 9001:2026 nu schimbă fundamental filosofia sistemului de management al calității, dar consolidează anumite elemente și aduce cerințe mai clare privind riscurile, oportunitățile, schimbarea, cultura calității și îmbunătățirea continuă.
👉 Consultați articolul complet ”Analiză modificări – ISO 9001:2026 versus ISO 9001:2015”, elaborat de dr. ing. Cristian Roncea, Director Tehnic SRAC CERT pentru a vedea ce s-a modificat în ISO 9001:2026 și ce trebuie pregătit pentru tranziție.