Procesul de actualizare a celui mai popular standard de management din lume a intrat într-o fază decisivă. Proiectul de standard internațional (DIS) pentru ISO 9001:2026 este acum disponibil, oferind o privire clară asupra direcțiilor în care va evolua managementul calității în următorii ani.
Deși structura de bază a versiunii din 2015 rămâne intactă, noua revizuire aduce ajustări semnificative menite să adapteze organizațiile la provocările moderne, punând un accent sporit pe etică, cultură organizațională și o gestionare mai riguroasă a schimbării.
Principalele noutăți: Ce trebuie să știe organizațiile?
Revizuirea este descrisă ca fiind una evolutivă, nu revoluționară, ceea ce înseamnă că organizațiile deja certificate vor trece printr-o tranziție gestionabilă, fără a fi necesară o reproiectare completă a sistemului. Totuși, există câteva arii cu schimbări importante:
- Leadership, Cultură și Etică
Managementul de la cel mai înalt nivel va avea responsabilitatea explicită de a promova activ o cultură a calității și un comportament etic în cadrul organizației. Aceasta nu mai este doar o aspirație, ci devine o cerință de conformitate, personalul trebuind să fie conștient de aceste standarde de conduită.
- Riscuri și Oportunități (Echilibru și Analiză)
Abordarea riscurilor a fost rafinată prin separarea și consolidarea clauzelor:
- Clauza 6.1.2 se concentrează strict pe acțiunile de abordare a riscurilor.
- Clauza 6.1.3 este dedicată exclusiv oportunităților, acordându-le acestora o importanță egală cu cea a riscurilor.
- Organizațiile vor trebui să demonstreze nu doar identificarea, ci și analiza și evaluarea activă a acestora.
- Gestionarea Schimbării
Planificarea modificărilor (clauza 6.3) devine mai complexă. Lista factorilor de luat în considerare s-a extins de la patru la șapte puncte, incluzând acum monitorizarea eficacității, comunicarea schimbărilor și revizuirea rezultatelor obținute.
- Relația cu Clienții și Părțile Interesate
- Comunicarea în caz de urgență: Organizațiile vor trebui să informeze clienții despre acțiunile luate în cazul întreruperilor de servicii sau produse.
- Analiza nevoilor: Există o cerință nouă de a analiza care dintre nevoile părților interesate trebuie abordate specific prin sistemul de management al calității (SMC).
Calendarul Publicării
Actualul stadiu DIS este o etapă intermediară în care organismele naționale transmit comentarii și voturi. Calendarul estimat pentru etapele următoare este:
- Aprilie 2026: Apariția versiunii FDIS (Final Draft International Standard).
- Septembrie 2026: Publicarea oficială a standardului ISO 9001:2026.
Notă pentru profesioniști: Deși pot apărea modificări între versiunea DIS și cea finală (FDIS), direcțiile strategice sunt deja trasate. Organizațiile ar trebui să înceapă să evalueze modul în care cultura internă și procesele de evaluare a riscurilor se aliniază cu aceste noi direcții.
Aflați din articolul anexat AICI care sunt diferențele între ISO 9001:215 și ISO 9001:2026.