Cursul de formare auditor sistem de management integrat calitate si mediu, propus de SRAC SERVICII GRUP, are in vedere:
- Proiectarea / reproiectarea sistemului de management al calitătii în acord cu cerintele din ISO 9001: 2015;
- Intergrarea cerintelor sistemului de management al calitătii în cadrul proceselor de business ale organizatiei;
- Cresterea certitudinii realizării obiectivelor prin aplicarea cerintelor care privesc “abordarea bazată pe proces”, “abordarea bazată pe risc” si metodologia PDCA;
- Imbunatatirea performantei si eficacitatii organizatiei;
- Formarea abilitatilor “leadership” pentru managementul relevant (de nivel I sau II) din cadrul organizatiei.
Cursul de adreseaza:
- Manageri executivi
- Reprezentanti ai managementului
- Responsabili cu proiectarea, implementarea, mentinerea si imbunatatirea sistemelor integrate de management
- Responsabili cu aplicarea cerintelor legale si de reglementare din cadrul sistemului integrat de management
- Auditori ai sistemelor de management al calitatii/ de mediu /al sanatatii si securitatii ocupationale in vederea integrarii sistemului de management
- Specialisti in domeniul calitatii/ mediului si/sau al sanatatii si securitatii ocupationale
- Sefi de compartimente, responsabili de proces
- Membrii ai departamentelor de calitate, de protectia mediului, ai serviciilor interne de prevenire si protectie, persoane desemnate in domeniul sanatatii si securitatii ocupationale
- Alte persoane interesate din cadrul organizatiei
Tematica cursului
Ziua 1:
- Evolutia standardelor calitate,
- Pricipalele probleme apărute în aplicarea lui ISO 9001: 2000 respectiv, 2008 cu privire la stabilirea sistemelor de management al calitătii,
- Top 10 riscuri la nivelul unui sistem de management al calitătii,
- Prezentarea anexei SL – Hight Lever Structure,
- Determinarea contexului organizatei,
- Determinarea părtilor interesate si a necesitătilor acestora,
- Consolidarea abordării bazate pe proces,
- Proiectarea buclei de feedback a procesului si aplicarea metodologiei PDCA,
- Managementul procesului,
- Proiectarea unui sistem de management al calitătii având în vedere metodologia PDCA,
- Integrarea cerintelor sistemului de management al calitătii în cadrul proceselor de business din cadrul organizatiei.
► Studii de caz:
• stabilirea contextului organizatiei, metode
• identificarea părtilor interesate si a necesitătilor acestora,
• determinarea proceselor si a succesiunii acestora,
• controlul interactiunilor procesului folosind metoda matricială,
• descrierea proceselor în acord cu cerintele care privesc abordarea bazată pe proces, PDCA si abordarea bazată pe risc,
• metode, criterii si indicatori la nivel de proces,
• proiectarea proceselor si a sistemelor de comunicare.
Studiile de caz se vor completa cu exemple practice specifice tematicii.
Ziua 2:
- Actiuni de tratare a riscurilor si oportunitătilor,
- Procesul de management al riscului si integrarea acestuia la nivelul proceselor si practicilor organizationale,
- Stabilirea si planificarea obiectivelor folosind metoda în cascadă,
- Planificarea sistemului de raportare,
- Planificarea schimbărilor,
- Resurse la nivelul sistemului de management al calitătii,
► Studii de caz:
• enunatarea riscurilor,
• optiuni de tratare a riscurilor
• evaluarea riscurilor la nivelul unui proces operational, stabilirea profilului de risc,
• evaluarea riscului la nivel de produs, serviciu sau proiect,
• stabilirea si planificarea obiectivelor,
Studiile de caz se vor completa cu exemple practice specifice tematicii.
Ziua 3:
- Planificarea si controlul operational,
- Prezentarea proceselor operationale,
- Prezentarea proceselor suport,
- Monitorizare, măsurare, analiză si evaluare,
- Monitorizarea satisfactiei clientului,
- Auditul intern,
- Raportarea si analiza efectuată de management,
- Metode si tehnici de îmbunătătire.
- Plan de actiuni pentru proiectarea / reproiectarea sistemului de management al calitătii în acord cu cerintele ISO 9001: 2015.
► Studii de caz:
• proiectarea bazelor de date (registre) la nivelul proceselor operationale,
• metode si criterii pentru creșterea eficacitătii operării si a controlului proceselor operationale,
• măsurarea si monitorizarea performantei proceselor operationale si suport,
• controlul produselor si a serviciilor neconforme folosind metoda PARETO,
• controlul reclamatiilor folosind metoda 8D,
• realizarea auditului intern folosind criterii numerice,
• proiectarea raportului pentru analiza efectuată de management.
Competente dobandite
- Conducerea echipelor în vederea proiectării / reproiectării unui sistem de management al calității conform ISO 9001: 2015;
- Cunoasterea si aplicarea cerintelor privind “abordarea bazată pe proces”, “abordarea bazată pe risc” si a “metodologiei PDCA” în cadrul sistemului de management al calitătii;
- Coordonarea organizatiei în vederea stabilirii si planificării obiectivelor;
- Cunoasterea, monitorizarea si măsurarea indicatorilor de performantă la nivel de proces operational, suport si sistem de management al calitătii,
- Realizarea trasabilitătii indicatorilor de performantă la nivel de organizatie si indicatorii de performantă la nivel de sistem de management al calitătii;
- Proiectarea / reproiectarea sistemului de raportare (rapoarte lunare si anuale);
- Conducerea echipelor de analiză si evaluare a performantei organizationale;
- Aplicarea tehnicilor si metodelor de management al riscului si de îmbunătătire continua.
Alte informatii
Timpul de predare efectiva pe zi este de 6 ore, incepand cu orele 9:00
Taxa de participare: 40 €/persoana / zi x 3 zile = 120 €/persoana si include materialele didactice, examinarea finala si emiterea certificatelor de absolvire.
Examinarea finala consta din test si proba practica.
*SRAC SERVICII GRUP este scutit de TVA pe servicii de instruire conform legilor in vigoare.
 |
|
 |
Liliana STOICA – Responsabil Instruire 021/313.63.35 0749 082 526 |